คดีพลิก!! ความจริงอีกด้าน? จากเว็บจองที่พักดัง กรณีสาวจองโรงแรม แต่ไปเจอสภาพแบบนี้?

คดีพลิก!! ความจริงอีกด้าน? จากเว็บจองที่พักดัง กรณีสาวจองโรงแรม แต่ไปเจอสภาพแบบนี้?

จากกรณีมีผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Kukkik Toyou ได้โพสต์ข้อความเตือนเรื่องการจองโรงแรมแห่งหนึ่งในเกาะช้างผ่านเว็บไซต์ โดยระบุว่าจะเข้าพักในวันที่ 30-ธ.ค. 2560 - 1 ม.ค. 2561 ก่อนจะขอเลื่อนไปเป็นวันที่ 17-19 ม.ค. 2561 เมื่อถึงกำหนดเข้าพัก เจ้าตัวได้ขึ้นเรือมายังเกาะ ซึ่งเป็นที่ตั้งของโรงแรม โดยมาถึงประมาณเที่ยง แต่ทางโรงแรมขอให้เข้าเช็คอินบ่าย 2 เธอจึงได้ขับรถเข้าไปดูโรงแรมก่อน แต่สิ่งที่เจอทำเอาถึงกับช็อก เพราะสภาพโรงแรมไม่ได้เป็นอย่างที่มีภาพโฆษณาในเว็บไซต์

ล่าสุด เว็บไซต์ Traveloka ได้เปิดเผยข้อมูลที่แท้จริงอีกด้าน ให้ทางทีมงาน Teenee.com ได้ทราบถึงความจริงดังนี้


1. ทางลูกค้าจองห้อง non-refundable ซึ่งจริงๆแล้วจะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนวันเข้าพักได้ ลูกค้าได้ติดต่อมาทาง Traveloka เพื่อขอความช่วยเหลือ ทาง Traveloka ตระหนักถึงความสำคัญของลูกค้า จึงช่วยเหลือลูกค้าโดยการให้ติดต่อกับทางโรงแรมโดยตรง เพื่อให้โรงแรมอนุญาตให้เลื่อนตั๋วได้ เหตุผลที่ Traveloka ไม่สามารถเลื่อนวันพัก หรือคืนเงินได้ เพราะต้องปฏิบัติตามสัญญาที่ให้ไว้กับทางโรงแรม

ต่อมาลูกค้าได้โทรหาโรงแรมเพื่อขอเลือนการเข้าพัก และทางโรงแรมอนุญาติให้เลื่อนได้ภายในระยะเวลา 1 เดือน และให้ลูกค้าโทรหาโรงแรมเมื่อต้องการเข้าพัก

2. ทางลูกค้าเดินทางมาที่โรงแรมโดยไม่ได้คอนเฟิร์มวันเข้าพัก และไม่ได้มีการอีเมลคอนเฟิร์มการเข้าพักกับทางผู้จัดการโรงแรม ดังที่ลูกค้าได้โพสไว้

3. โรงแรมไม่ได้ทำการปิดตัวลง เพียงปรับปรุง 20% บางส่วนของโรงแรม ซึ่งห้องและส่วนต่างๆของโรงแรมยังคงใช้งานได้ปกติ อีกทั้งยังมีลูกค้าท่านอื่นเข้าพัก แต่ทางลูกค้าก็ไม่ได้เข้าไปในห้องพักทันที และได้ไปถ่ายรูปส่วนที่ทางโรงแรมได้ปิดปรับปรุง ส่วนภาพสระว่ายน้ำที่ออกมาคือสระเด็กที่กำลังเปลี่ยนน้ำอยู่ ทำให้ภาพที่ออกมาเป็นไปในเชิงด้านลบ

4. ลูกค้าได้ทำการปฎิเสธการเข้าพัก ทั้งที่แม้ลูกค้าจะไม่ได้ติดต่อเพื่อยืนยันวันเข้าพักกับโรงแรมก่อนก็ตาม แต่โรงแรมก็ยังมีที่พักให้ลูกค้าคนดังกล่าวเข้าพักได้

5. ต่อมาลูกค้าได้เดินไปตามจุดที่โรงแรมมีการปรับปรุง และสระน้ำตามรูปที่ออกข่าว เพื่อถ่ายภาพ และขอเงินคืน ลูกค้าไม่ได้แม้แต่ Check-in เพียงแค่ต้องการจะขอเงินคืนเท่านั้น

คดีพลิก!! ความจริงอีกด้าน? จากเว็บจองที่พักดัง กรณีสาวจองโรงแรม แต่ไปเจอสภาพแบบนี้?


คดีพลิก!! ความจริงอีกด้าน? จากเว็บจองที่พักดัง กรณีสาวจองโรงแรม แต่ไปเจอสภาพแบบนี้?


6. ทางโรงแรม ติดต่อ Traveloka เพื่อขอให้ทาง Traveloka เพื่อคืนเงินให้แก่ลูกค้า และ Traveloka ก็ดำเนินการคืนเงินโดยทันทีตามคำสั่งของโรงแรม ซึ่งไม่ตรงกับความเป็นจริงที่ลูกค้าแจ้งออกไปว่าให้เจ้าหน้าที่ตำรวจมาขอเงินคืนแทนลูกค้า

คดีพลิก!! ความจริงอีกด้าน? จากเว็บจองที่พักดัง กรณีสาวจองโรงแรม แต่ไปเจอสภาพแบบนี้?


คดีพลิก!! ความจริงอีกด้าน? จากเว็บจองที่พักดัง กรณีสาวจองโรงแรม แต่ไปเจอสภาพแบบนี้?


คดีพลิก!! ความจริงอีกด้าน? จากเว็บจองที่พักดัง กรณีสาวจองโรงแรม แต่ไปเจอสภาพแบบนี้?


คดีพลิก!! ความจริงอีกด้าน? จากเว็บจองที่พักดัง กรณีสาวจองโรงแรม แต่ไปเจอสภาพแบบนี้?


ที่มา : Traveloka

เครดิต :

ข่าวดาราบน Facebook อัพเดตไว เร็วทันใจ คลิกที่นี่!!
คุณ :
สถานะ : บุคคลทั่วไป
IP : 10.21.129.41

10.21.129.41,10.21.129.41,10.21.129.41 ความคิดเห็นที่ 1 [อ้างอิง]
งานเข้าแล้วมรึง


[ วันศุกร์ ที่ 19 มกราคม 2561 เวลา 13:39 น. ]
คุณ : งงงงงงงงงงงงงงงงงงงง
สถานะ : บุคคลทั่วไป
IP : 110.170.205.210

110.170.205.210,,110-170-205-210.static.asianet.co.th ความคิดเห็นที่ 2 [อ้างอิง]
จิงๆหลอออออออออออออออออ......ไหนภาพโรงแรมส่วนที่ยังดีอยู่หละ....ไหนภาพลูกค้าที่ยังอยู่อะ...งงงงงเด่


[ วันศุกร์ ที่ 19 มกราคม 2561 เวลา 14:04 น. ]
คุณ : เมพ
สถานะ : บุคคลทั่วไป
IP : 110.77.159.186

110.77.159.186,,110.77.159.186 ความคิดเห็นที่ 3 [อ้างอิง]
ดูๆแล้วโรงแรมแมร่งออกมาแถชัดๆ ถ้ากำลังปรับปรุงจริง ไหนนั่งร้าน ไหนวัสดุที่จะมาทำ หรืออะไรที่มีท่าทีว่ากำลังปรับปรุง ไหนป้ายแจ้งให้ลูกค้ารู้อะไรทำนองนี้


[ วันเสาร์ ที่ 20 มกราคม 2561 เวลา 07:02 น. ]
" ประกาศ "
ละเว้นการทำผิดศีล โดยไม่ส่งข้อความที่สร้างความไม่สบายใจกับผู้อื่น
ความเห็น : 
เพศ : 
 ชาย    หญิง    ไม่ระบุ
โดย : 
 

ทางทีมงานไม่ขอรับผิดชอบข้อความต่างๆ ขอให้ผู้โพสรับผิดชอบตัวเอง และรับผิดชอบต่อสังคม
ถ้าข้อความใดส่งผลต่อประเทศชาติ ทีมงานพร้อมจะส่งรายละเอียดให้เจ้าหน้าที่ เพื่อตามจับตัวผู้กระทำผิด



กระทู้เด็ดน่าแชร์