หลังจากที่มีคนแชร์ภาพกันในโลกออนไลน์กรณีที่ 'สายการบินชื่อดัง' ทำกระเป๋าเดินทางแตกจนได้รับความเสียหายผ่านทางเฟซบุ๊กส่วนตัวพร้อมระบุว่า "สายการบินดังทำให้ของเสียหาย โยนกระเป๋าจนได้รับความเสียหาย ใบละ2-3พัน แต่ให้ค่า ชดเชย500บาท ร้องเรียนไปแล้วแต่ไม่รู้จะได้เรื่องไหม (18'มิ.ย.59) "
โดยคอลเซ็นเตอร์อ้างว่า ยังไม่ทราบข้อมูลว่ามีการร้องเรียนพร้อมแนะนำว่า หากผู้เสียหายต้องการเรียกร้องให้ชดเชยค่าเสียหายจริง จะต้องนำหมายเลขการจองหรือบุ๊คกิ้ง นัมเบอร์ มายื่นที่คอลเซ็นเตอร์จึงจะตรวจสอบเรื่องและส่งไปให้ที่สายการบินเพื่อชดเชยค่าเสียหายได้