ต่อมา นายอากิฮิโระ โทมิคาว่า นักธุรกิจชาวญี่ปุ่น เจ้าของเฟซบุ๊ก "Akihiro Koki Tomikawa" ที่เคยโพสต์ตำหนิแท็กซี่สุวรรณภูมิ จนกลายเป็นประเด็นร้อนในโซเชียลฯมาแล้ว หลังทราบข่าวช้างฮานาโกะ ก็ได้เดินทางไปที่สวนสัตว์นั้นว่าเรื่องทั้งหมดเป็นความจริงหรือไม่อย่างไร
อากิฮิโระ ระบุว่า ได้พบกับ คุณอิโนอุเอะ (Inoue) เจ้าหน้าที่สวนสัตว์ หนึ่งในหัวหน้าเจ้าหน้าที่ที่คอยดูแลสัตว์ และถามเกี่ยวกับอาหารของฮานาโกะ ซึ่งคุณอิโนอุเอะ เปิดเผยว่า อาหารของช้างฮานาโกะเป็นอาหารที่พิเศษเพราะมีฟันเพียงซี่เดียวด้านใน อย่างแครอทก็จะถูกนำไปต้มจนนิ่ม ถ้าเป็นกล้วยก็จะปอกเปลือกออกอย่างดี แต่อาหารที่ช้างชอบเปลี่ยนบ่อยมาก ทางเจ้าหน้าที่จึงเอาอาหารหลากหลายให้เธอได้ลอง
เมื่อก่อนทางสวนสัตว์ให้อาหารเป็นลูกพีชกระป๋อง และ Yomeishu (ยาดองเหล้าราคาแพงของญี่ปุ่น) แต่ดูเหมือนว่าช้างฮานาโกะจะเบื่อไปแล้ว ปัจจุบันทางสวนสัตว์เตรียมขนมปัง, ข้าวและ ก้อนข้าวสาลี , ลูกพลับ, กล้วย, แครอท, Black sugar และเตรียมอาหารหลายอย่างที่คิดว่าช้างน่าจะชอบทาน แม้บางครั้งจะทิ้งไปเปล่าๆ ก็ตาม
ถ้าทางสวนสัตว์เห็นว่าสุขภาพไม่ดี ก็จะเรียกสัตวแพทย์มาดู ตอนนี้ทางสวนสัตว์มีสัตวแพทย์อยู่ 2 คน แต่ถ้าไม่สามารถช่วยช้างฮานาโกะได้ ทางสวนสัตว์จะเรียกสัตวแพทย์จากทางมหาวิทยาลัยมา เพราะพวกเขาคิดว่า Hanako เป็นสิ่งมีค่าของญี่ปุ่น
โดยปกติแล้วช้างมีอายุเฉลี่ยประมาณ 50-60 ปี แต่ปัจจุบันช้างฮานาโกะ อายุ 68 ปี เพราะได้รับความรักจากเจ้าหน้าที่สวนสัตว์ ซึ่งบางครั้งทางสวนสัตว์ก็ให้อาหารเหลวที่พวกเขาทำขึ้นมาเอง
นายอากิฮิโระ กล่าวถึง กรณีที่มีคนระบุว่าช้างฮานาโกะอยู่ใน "คุกคอนกรีต" ว่าช้างบางตัวก็ไม่สามารถอยู่ร่วมกับกลุ่มได้ บางตัวก็รักคนเหมือนกับเป็นครอบครัวเดียวกันแทนที่จะเป็นช้างด้วยกัน บางตัวก็มีความสุขที่มีคนเป็นครอบครัว มากกว่าอยู่ในกลุ่มช้างด้วยกัน
ส่วนที่มีคนเรียกร้องให้ปล่อยคืนสู่ป่า นายอากิฮิโระ มองว่า หากช้างฮานาโกะกลับไปอาศัยอยู่ในป่า หรือเปลี่ยนที่อยู่อาศัย อาจเสียชีวิตเพราะความเครียดก็ได้
เมื่อถามคุณอิโนอุเอะ กรณีสื่ออังกฤษต่อว่ากรณีช้างฮานาโกะ ก็ได้รับคำตอบว่า "เรารู้เหตุการณ์นั้น...."
ทั้งนี้ นายอากิฮิโระ กล่าวปิดท้ายว่า "ผมชอบช้างเหมือนกันครับ ผมได้เห็นช้างจากหลายๆ ที่ในโลก แต่ Hanako มีค่าใช้จ่ายสูงมากทั้งผู้ดูแลและค่าใช้จ่ายในการดูแล อายุ 68 ปีของเธอคือคำตอบครับ ถ้าเธอเป็นคน เธอคงอายุเกิน 90 ปีแล้วครับ"